Minha jornada na SoftExpert começou em 2015, logo após me formar no ensino médio. Fui apresentado às soluções que desenvolvemos com o objetivo de auxiliar nossos mais de 2000 clientes. Nessa época recebi muito suporte e treinamento dos nossos produtos e processos tecnológicos.
Após um ano, diante das diversas evoluções nos processos internos da área, passei a integrar uma equipe de atendimento especializada em um conjunto da solução, o que me gerou um maior domínio sobre as ferramentas, produtos e atributos de comunicações entre nossas equipes internas.
Em 2019, migrei para o time nível 2 de atendimento, adquiri inúmeros aprendizados, tal impulso permitiu que em pouco tempo eu já integrasse o time de suporte nível 3, me especializando no aprendizado avançado de sistemas operacionais.
Em 2022 fui escolhido como líder técnico do time nível 3, possibilitando a aplicação de todo meu conhecimento adquirido ao longo destes 8 anos e um grande desafio em compartilhar este conhecimento no programa de estágio de 2023!